Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Вы сделали у нас заказ и получили товар на руки. Вдруг выяснилось что ошиблись с характеристиками или поняли что заказанное вам уже не нужно. В таком случае у вас есть 7 дней на обмен или возврат. Для этого достаточно написать нам и указать в теме письма “Возврат / обмен по заказу № ЗАКАЗА”.
Важно! Некоторые товары из каталога относятся к категории технически сложных изделий. Их мы обменять или принять обратно не можем. К примеру, панели и модули управления, счетчики для воды или водонагреватели вернуть не получится.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Вы сделали у нас заказ и получили товар с очевидным недостатком, то есть не способный обеспечить исполнение своих функций. В таком случае вам необходимо написать нам и указать в теме письма “Возврат / обмен по заказу № ЗАКАЗА”. В самом письме подробно опишите проблему, желательно прикрепите фотографии и видео, подтверждающие неисправность товара. Если дефект очевиден - выясним кто виноват и подскажем что делать дальше.
